服務項目
常見問題
一般
1. 請說明貴公司目前的服務範圍?
我們在台北、上海及北京有辦公室及倉庫，在美國有合作夥伴網路。我們的簽約貨運行以及遍及各主要便利超商門市和零售商的優先配送通路，賦予我們在台灣無人能及的覆蓋率。 業務項目
2. 我是小型的電商企業，我需要物流服務提供者嗎?
不論規模大小，電子商務公司必須儘早建立強大、可擴充的後台訂單處理策略，確保公司可在不影響客戶所習於且認為應該獲得的服務水準下成長轉變。我們所提供的服務對各種規模的電子商務企業都適用。 請參考為何選擇秋雨物流
3. 貴公司是否有連鎖店及超級市場的經驗?
我們對服務連鎖店有深厚的經驗，OK便利超商是我們的第一個客戶。身為台灣前四大便利超商之一，我們也與各便利超商（7-11、全家、萊爾富、福客多）密切合作，作為我們主要的產品配送通路。
4. 貴公司是否有視訊及／或消費者產品的經驗?
我們的客戶群曾經涵蓋主要的便利超商，現在也包括大量網購企業，我們主要的消費者產品有CD、DVD及其他多媒體產品。
5. 貴公司目前有哪些企業客戶?
我們的客戶主要為電子商務及網購業者包括：雅虎、PayEasy、Auden Hud、Sogo 百貨、遠傳電信、TVBS、Lotus、Monday 及其他多家零售商和分銷商。
6. 貴公司倉庫有多大?
我們的倉庫有 5 層樓，建坪約有 9900 平方米。
7. 各倉庫存放及／或處理哪些產品?
任何非易腐壞的室溫產品包括：服飾、美妝、3C 產品（電腦、通訊、消費者電子）、CD、DVD、書籍、各種媒體產品以及其他一般商品。 請參考物流管理
8. 貴公司有哪些加值型服務?
除倉儲、訂單處理、配送之外，我們還提供多種加值型服務，包括：生產和插入特殊的DM 和貼紙、特殊切割、收縮包裝及特殊包裝。
物流服務
1. 不知道要租多少坪數才夠用?
請提供商品目前總庫存量（項目及件數)。
2. 倉儲使用有哪些存放方式?
倉儲管理分為棧板存放與料架存放。
3. 庫存計費方式有哪些?
棧板計費、坪數計費、按件計費。
4. 倉儲盤點一般有哪些限制與計畫?
每半年盤點、年終盤點及異動盤點。
5. 訂單處理有哪些方式與限制?
API串接、TXT、CSV、.NET（文字檔）。
6. 給單排程是否有限制?
沒有，可依客戶需求至訂排程。
7. 每日出貨次數?
依出貨量與出貨頻率1~3次不等。
8. 倉儲使用空間限制?
會依客戶成長而彈性調整。
9. 國定假日與例假日可否給訂單出貨?
可以，但須酌收假日加班費用。
10. 物流作業有哪些規範與限制?
沒有，可依客戶需求提供客製化服務。
11. 是否有提供流通加工包裝服務?
配合客戶提供完整的加工服務。
12. 春節期間可否配合出貨?
可以，但須酌收假日加班費用。
安全設備
1. 貴公司有哪些實體保全措施以防倉庫內失竊?
我們有 24 小時警衛記錄進出設施的任何人員，我們的監控系統有 35 支攝影機隨時監控整個設施、我們的門禁採用電子密碼保護，我們全電腦化的 AS/RS 倉儲系統幾乎可防止任何的偷竊行為。 安全設備
2. 貴公司對高價、高流量產品的進出有哪些保全措施?
對高價、高流量產品的進出，我們採行更多的保全措施，包括將貨品放在有電子密碼門及 RFID 磁卡保護的最高樓層、產品本身鎖以鋼製圍欄及電子門保護的獨立區域、產品以及各大門另以多台多角度攝影機監控。
3. 貨品運送到客戶的途中有哪些保全措施?
按我們與貨運行的合約規定，在途貨品都有全額保險。
倉儲管理
1. 倉庫採用哪一種儲放原則?（按產品編號、隨機，或前撿後儲等等）
我們的儲放原則是我們的 IT 系統所制定，這套系統按貨品的移動頻率及貨號安排儲位，我們也按產品所需的保全等級選擇儲位。
2. 貴公司採用哪些方式保持庫存準確率?（循環盤點、全面盤點、進貨抽點、100％ 訂單檢查等等）
我們每天抽點、每月全面盤點、全部的進出貨訂單都個別檢查、當天有進出的 SKU 全部接受全面盤點、每天進行總收貨及出貨與庫存的對帳。